VDV-Mitteilung 7048 Umgang mit Störungsmeldungen (UmS) in der Praxis [eBooke]

Art.Nr.: M7048 pdf

VDV-Mitteilung 7048 Umgang mit Störungsmeldungen (UmS) in der Praxis [eBook im pdf-Format]
Ausgabe 03/2020

Die heutigen Erwartungen an Verkehrsverbünde und –unternehmen, widerspruchsfrei und durchgängig die Fahrgäste zu informieren, wurden im ÖV als eines der wichtigen Qualitätsmerkmale der Fahrgastbeförderung erkannt.
Insbesondere bei Betriebsänderungen und in Störungssituationen müssen die Arbeitsabläufe und die Infor­mationsflüsse zwischen Echtzeit-Kommunikations-, Aus­kunftsplattformen und itcs aufeinander abgestimmt sein. Hierzu hat der VDV die VDV-Schriften

• 720        Kundeninformationen über Abweichungen vom Regelfahrplan
• 722        Strukturiertes Störungsmanagement – Disposition – Information – Dokumentation
               – Empfehlungen zur Bewältigung von Betriebsstörungen im Bus- und Bahnbetrieb
• 736-1     Umgang mit Störungsmeldungen (UmS) – Fachliche Anforderungen und betriebliche Prozesse
• 736-2     Umgang mit Störungsmeldungen (UmS) – Standardisierter Austausch von Ereignis- und
               Störungsmeldungen mit der europäischen Norm CEN/TS 15531-5 “SIRI” – Teil 2
               Beschreibung Schnittstelle SIRI-SX veröffentlicht.

 

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