VDV-Mitteilung 7040 Beschwerdemanagement [Print]

VDV-Mitteilung 7040 Beschwerdemanagement [Print]
Für eine größere Ansicht klicken Sie auf das Vorschaubild
249,99 EUR
inkl. 7 % MwSt. zzgl. Versandkosten
In den Warenkorb
Lieferzeit: 3-4 Werktage
Art.Nr.: M7040
GTIN/EAN: M7040
HAN: M7040
Hersteller: VDV
Mehr Artikel von: VDV


Produktbeschreibung

VDV-Mitteilung 7040 Beschwerdemanagement


Ausgabe: 03/16

Beschwerdemanagement – hinter diesem Begriff verbirgt sich weit mehr als nur die Beantwortung von Kundenbeschwerden. War der Schwerpunkt der VDV-Mitteilung aus dem Jahr 2000 noch auf die inhaltliche Auseinandersetzung mit diesem Thema und Begründungen für die Notwendigkeit einer organisatorischen Ausrichtung ausgelegt, so zeigt sich inzwischen, dass der systematische Umgang mit Beschwerden und Anregungen von Kunden in vielen Unternehmen der ÖPNV-Branche gängige Praxis ist.


Diesen Artikel haben wir am 24.06.2020 in unseren Katalog aufgenommen.

Übersicht   |   Artikel 40 von 99 in dieser Kategorie « Erster   |   « vorheriger   |   nächster »   |   Letzter »