VDV-Mitteilung 7048 Umgang mit Störungsmeldungen (UmS) in der Praxis
Ausgabe 03/2020
Die heutigen Erwartungen an Verkehrsverbünde und –unternehmen, widerspruchsfrei und durchgängig die Fahrgäste zu informieren, wurden im ÖV als eines der wichtigen Qualitätsmerkmale der Fahrgastbeförderung erkannt. Insbesondere bei Betriebsänderungen und in Störungssituationen müssen die Arbeitsabläufe und die Informationsflüsse zwischen Echtzeit-Kommunikations-, Auskunftsplattformen und itcs aufeinander abgestimmt sein. Hierzu hat der VDV die VDV-Schriften
720 Kundeninformationen über Abweichungen vom Regelfahrplan
722 Strukturiertes Störungsmanagement – Disposition – Information – Dokumentation
– Empfehlungen zur Bewältigung von Betriebsstörungen im Bus- und Bahnbetrieb
736-1 Umgang mit Störungsmeldungen (UmS) – Fachliche Anforderungen und betriebliche Prozesse
736-2 Umgang mit Störungsmeldungen (UmS) – Standardisierter Austausch von Ereignis- und
Störungsmeldungen mit der europäischen Norm CEN/TS 15531-5 “SIRI” – Teil 2
Beschreibung Schnittstelle SIRI-SX veröffentlicht.
Diesen Artikel haben wir am 03.07.2020 in unseren Katalog aufgenommen.