VDV-Schrift 739 „Wegeleitung und Fahrgastlenkung in Verkehrsbauwerken – Leitlinie für visuelle Wegeleitsysteme in Bahnhöfen, Tunnelstationen, Umsteigeanlagen und größeren Haltestellen“ [Print]

Ausgabe 06/2023

Zur Orientierung im öffentlichen Nahverkehr von heute muss ein Fahrgast die benötigten Informationen oft aus einer Mischung aus analogen und digitalen Medien in kurzer Zeit erfassen. Die Aufmerksamkeit und Orientie- rungsfähigkeit wird dabei häufig durch viele äußere Reize beeinflusst. Sei es durch den Stress in überfüllten Verkehrsmitteln, den zahlreichen Durchsagen, bewegter Werbung oder leuchtenden Ladenfronten. Ebenso sind die Anforderungen an die barrierefreie Auffindbarkeit, Zugänglichkeit und Nutzbarkeit des öffentlichen Nahverkehrs sowie das Bewusstsein der Gesellschaft in diesem Thema gestiegen. Generelle Anforderungen werden in der vorliegenden Schrift beschrieben, konkrete Anforderungen sind in den DIN-Normenwerken festgehalten. Die für sehbehinderte Menschen gemäß DIN 32984 notwendige Wegeleitung im ÖPNV (Boden- indikatoren im öffentlichen Raum) wird hier nicht betrachtet. Weiterhin wird auf die besonderen Anforderungen kognitiv beeinträchtigter Menschen, wie z. B. der Gebrauch einfacher Sprache, nicht speziell eingegangen.

Die Systematik eines Leit- und Orientierungssystems muss demnach schnell erfassbar und leicht verständlich sein. Hierzu sollte eine überregionale und unternehmensübergreifende Einheitlichkeit angestrebt werden, um die Nutzung von öffentlichen Verkehrsmitteln zu erleichtern und die Mobilitätswende zu unterstützen.
Leit- und Orientierungssysteme können einem Bauwerk aber auch eine Identität geben. Sie können Besucher- ströme willkommen heißen, sicher durch ein Gebäude führen und eine steuernde Wirkung haben. Sie können Mitarbeiter entlasten, da sie bei einer funktionierenden Wegeführung weniger Fragen von verunsicherten Fahrgästen beantworten müssen. Eine gute Orientierung gibt dem Fahrgast nicht nur Sicherheit, sondern auch ein Gefühl von Kompetenz und Strukturiertheit gegenüber der Einrichtung.

Ein Leitsystem hat demnach eine funktionelle Bedeutung als Wegweiser, ist aber auch als visuelle Ausdrucks- form einer Institution durch die Gestaltung und Funktionalität zu verstehen und kann Teil der Corporate Iden- tity des Verkehrsunternehmens sein.

Die wichtigsten Anforderungen an moderne Wegeleitsysteme sind:

• —  Durchgängigkeit innerhalb des Bauwerks und des gesamten Verkehrssystems

• —  Medienübergreifende Konzeption

• —  Integration von digitalen Medien und Indoor-Routing

• —  Berücksichtigung unterschiedlicher Zielgruppen

• —  Wirtschaftliche Abbildbarkeit

  Die VDV Schrift 739 kann als Nachschlagewerk bei der Etablierung eines neuen Systems sowohl von Seiten eines Verkehrsunternehmens als auch von Seiten eines Planungsbüros genutzt werden.

1/2

Die Schrift unterstützt bei der Beantwortung folgender Fragen:

• —  Was steckt hinter einem guten Leit- und Orientierungssystem?

• —  Warum funktionieren manche Leit- und Orientierungssysteme besser als andere?

• —  Welche Punkte sind wichtig bei der Konzeption und Umsetzung?