VDV-Schrift 436-1 Offene Mobilitätsplattform (OMP) eBook

Die Anforderungen des Mobilitätsnutzers an die Mobilität ändern sich derzeit umfänglich. Dabei steht die integrative und einfache Nutzung von allen etablierten und neuen Mobilitätsmodalen im Vordergrund. Durch die erhöhte Heterogenität der Verkehrsmodale ergibt sich dabei für den Mobili- tätsnutzer eine höhere Nutzungskomplexität, da bisher für die Buchung intermodaler Reiseketten zurzeit unterschiedliche Auskunfts- und Buchungssysteme verwendet werden. Dies erschwert sowohl die Ermittlung einer möglichen Kombination von Mobilitätsdienstleistungen (Reisekette) als auch deren Buchung. Die fehlende Integration zwischen den Systemen behindert außerdem eine durchge- hende Assistenz für den Reisenden. Die Risiken von Störungen in der Mobilitätskette liegen zu gro- ßen Teilen beim Mobilitätsnutzer, da dieser mit den Mobilitätsanbietern mehrere und voneinander unabhängige Verträge schließen muss. Dies führt zu einer Vertrauensreduktion und einer minderen Qualitätswahrnehmung auf Kundenseite, die zusätzlich durch eine gestiegene Erwartungshaltung aufgrund gut integrierter Angebote in anderen Branchen verstärkt werden.