VDV-Schrift 740: Empfehlung für die Zulassung, Aus- und Weiterbildung im Fahrausweisprüfdienst - ZAW Fahrausweisprüfdienst [PDF]

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Produktbeschreibung

VDV-Schrift 740 "Empfehlungen für die Zulassung, Aus- und Weiterbildung im Fahrausweisprüfdienst – ZAW Fahrausweisprüfdienst" [PDF]
Ausgabe 11/2023
Die vorliegenden „Empfehlungen für die Zulassung, Aus- und Weiterbildung im Fahrausweisprüfdienst“ – nachfolgend ZAW Fahrausweisprüfdienst genannt – wurden erstellt, um die Auswahl, Ausbildung, Weiterbildung der Fahrerausweisprüfer zu vereinheitlichen.
Gute Dienstleistungsqualität in Bussen und Bahnen kann nur erreicht werden, wenn alle Mit­arbeiter fachlich und sozial kompetent sowie ausgeprägt kundenorientiert sind. Eine qualitativ hochwertige Fahrausweisprüfung bestärkt zahlende Kunden in ihrem Kaufverhalten. Grundlage dafür bilden eine geeignete Personalauswahl und eine zielgerichtete Aus- und Weiterbildung.
Die ZAW Fahrausweisprüfdienst soll die Grundlage für ein einheitliches Konzept bilden, um mit annähernd gleichen Zielen und gleichem Ausbildungsvorgehen Personal in der Fahrausweis­prüfung einzusetzen.
Ein hoher Ausbildungsstandard ist ein maßgeblicher Beitrag zur Sicherung der Qualität des ÖPNV und ein wesentlicher Beitrag zur Einnahmesicherung sowie in der Innen- und Außenwirkung.
Die ZAW Fahrausweisprüfdienst soll u. a. folgende Personen und Tätigkeitsbereiche ansprechen:
  • Unternehmensleitung
  • Führungskräfte
  • Ausbilder
  • Personalverwaltung/-entwicklung
  • Personalrat/Betriebsrat
  • Betriebsarzt
  • Aufgabenträger und Genehmigungsbehörden des ÖPNV.

Diesen Artikel haben wir am 11.12.2023 in unseren Katalog aufgenommen.

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